FAQ

  • 회원 회원가입 절차를 알고 싶어요.
    만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.
    PC 버전 - ALAND 홈페이지 상단의 'SIGN-IN'을 클릭하여 가입하실 수 있습니다.
    모바일 버전 - 상단 좌측의 햄버거 메뉴버튼 선택 후 ' SIGN-IN' 을 눌러 가입하실 수 있습니다.
    본인 인증이 필수적이며, 회원정보 및 이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    ※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로
    반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
    ※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.
  • 회원 이미 가입된 회원이라고 나오며 회원가입이 되지 않습니다.
    이미 가입되어있는 휴대폰 번호 또는 아이핀으로 인증 시 중복 가입이 불가능합니다.

    고객님이 가입한 적이 있으시다면
    [로그인 > 아이디찾기 ]를 통해 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다.

    고객님께서 가입한 적이 없으시다면,고객센터(☎ 1566-7477)로 문의주시기 바랍니다.
  • 회원 외국인도 회원가입이 가능한가요?
    국내에 거주 중이신 고객님이라면 회원가입이 가능합니다.

    단, 주문 관련(구매확인/결제/반품/환불 등) 중요 정보 안내를 위해 본인명의 휴대폰 인증이 필요합니다.
  • 회원 회원가입 시 주어지는 혜택은 어떤 것들이 있나요?
    에이랜드 회원이 되실 경우 주문결제 시 각종 적립금/쿠폰 등을 사용하실수 있으며 회원등급 별로 기본 할인 혜택이 주어집니다.
    특히 매월 1번 1만원 할인 쿠폰이 적용되니, 잊지마시고 사용하세요
  • 회원 아이핀은 어디서 발급 받을 수 있나요?
    아이핀은 다음의 과정을 거쳐 쉽게 발급이 가능하며, 발급비용은 무료입니다.

    1) [회원가입 > 본인인증 단계] 에서 아이핀 인증 선택
    2) 아이핀 인증 팝업팡에서 신규발급 클릭
    3) 아이핀 사용자 정보 입력(약관동의 및 등록)
    4) 신원확인 수단 선택 후 본인확인 진행(신원확인)
    5) 아이핀 발급완료
    또는 아이핀 발급사이트에서 신규발급 받으실 수 있습니다.

    ※ 신원확인이란 아이핀을 발급받는 본인임을 증명하는 단계로 범용공인인증서, 신용카드 휴대폰 대면확인을 통해 손쉽게 확인 받을 수 있습니다.
    ※ 위의 아이핀 발급처는 NICE신용평가정보(주)입니다.
  • 회원 회원가입 시, 나이제한이 있나요?
    에이랜드 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.
    만 14세 미만은 보호자 동의가 있는 경우라도 회원가입을 할 수 없습니다.
  • 회원 다른 사람 명의의 휴대폰번호로 가입할 수 있나요?
    다른 사람의 휴대폰번호로 등록하여 사용하실 수 있습니다.
    다만, 등록된 휴대폰번호로 구매 및 취소정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드리므로 최대한 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

    ※ 휴대폰번호가 변경되었다면,
    PC: [MY ALAND > 회원정보 수정]
    모바일: [화면 상단의 메뉴버튼 클릭 > 사람모양 아이콘 클릭 > 회원정보 수정]을 통해 변경해 주세요.
  • 회원 임시 비밀번호를 발급받았는데 이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 확인할수가 없어요.
    임시 비밀번호를 발급받기 위해서는 고객님께서 사용하시는 이메일 주소와 휴대폰 번호가 회원정보에 등록되어 있어야 합니다.

    에이랜드 고객센터(☎1566-7477)로 문의주시면 본인확인 후 회원정보 변경과 함께 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
    질문
  • 회원 나의 등급은 어떻게 확인하나요?
    나의 등급은 [MY ALAND] 에서 확인 가능하십니다.

    등급은 매월 1일에 구매내역에 따라 산정됩니다.
    등급에 따라 지급되는 쿠폰은 매월 1일에 자동 발급되며 발급된 쿠폰은 [MY ALAND > MY 쿠폰] 메뉴에서 확인 가능합니다.
  • 회원 회원등급 별 혜택은 어디서 볼 수 있나요?
    회원등급 별 혜택은 [MY ALAND > 회원등급 별 혜택] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
    해당 메뉴는 회원만 접근가능하므로 에이랜드 회원가입 후 이용해주시기 바랍니다.
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